AI est l'abréviation de "Actually, Indians" (en fait, les Indiens) -
Amazon Fresh met fin à la technologie d'achat "Just Walk Out", qui n'a jamais vraiment fonctionné.
La caisse "IA" était en fait alimentée par 1 000 examinateurs vidéo humains en Inde.

Ron Amadeo - 4/3/2024, 6:55 PM

L'entreprise Amazon renonce à la technologie "Just Walk Out" sans caissier dans ses épiceries Amazon Fresh. The Information rapporte que les nouveaux magasins seront construits sans la technologie de surveillance alimentée par la vision artificielle, et que "la majorité" des magasins existants seront débarrassés de cette technologie. Au début, Amazon avait pour ambition de vendre Just Walk Out à d'autres magasins physiques. Le problème, c'est que la technologie n'a jamais vraiment fonctionné.

Comme indiqué sur la boîte, Just Walk Out était censé permettre aux clients de prendre ce qu'ils voulaient dans un magasin et de partir, sans passer par la caisse. Amazon voulait suivre ce que les clients emportaient avec eux uniquement par le biais de la vidéosurveillance alimentée par l'IA ; le système ne nécessitait qu'un scan du téléphone à la porte, et les clients étaient facturés ultérieurement sur leur compte Amazon.

Lorsque la technologie a été annoncée en 2016, l'argumentaire d'Amazon était le suivant : "Et si nous pouvions intégrer l'apprentissage automatique, la vision par ordinateur et l'IA les plus avancés dans le tissu même d'un magasin pour que vous n'ayez jamais à faire la queue ?". Le magasin était équipé de plus de 100 caméras et d'emplacements d'articles rigides, tous conçus pour essayer de rendre possible le passage en caisse par vision artificielle alimentée par l'IA.

Un rapport de The Information datant de mai 2023 a révélé la myriade de problèmes techniques qu'Amazon rencontrait encore avec cette idée six ans après l'annonce initiale. Le rapport indique qu'"Amazon avait plus de 1 000 personnes en Inde travaillant sur Just Walk Out à la mi-2022, dont les tâches consistaient à examiner manuellement les transactions et à étiqueter les images des vidéos pour former le modèle d'apprentissage automatique de Just Walk Out".

La formation fait partie de tout projet d'IA, mais il semble qu'Amazon n'ait pas fait beaucoup de progrès, même après des années de travail sur le projet. "À la mi-2022, Just Walk Out nécessitait environ 700 évaluations humaines pour 1 000 ventes, ce qui dépassait largement l'objectif interne de réduire le nombre d'évaluations à 20 ou 50 pour 1 000 ventes", indique le rapport.

Le rapport indique que l'équipe d'Amazon "a manqué à plusieurs reprises les objectifs" visant à réduire le nombre d'évaluations humaines, et que "la dépendance à l'égard des humains de réserve explique en partie pourquoi il faut parfois des heures aux clients pour recevoir leurs reçus".

Selon le rapport de The Information, la technologie Just Walk Out a été déployée dans 20 magasins Amazon Go, 40 épiceries Amazon Fresh et deux magasins Whole Foods. Elle a même été adoptée par des magasins tiers, dont "30 magasins exploités par d'autres sociétés dans des stades américains, 12 aéroports et une université à Arlington, en Virginie", selon le rapport.
Un panier Amazon Dash Cart offre beaucoup plus d'informations sur ce que vous achetez.
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https://www.theinformation.com/articles/how-amazons-big-bet-on-just-walk-out-stumbled

Amazon

Amazon va passer à un format plus raisonnable sans caissier : des chariots d'achat avec des écrans de caisse et des scanners intégrés. Les clients peuvent tranquillement scanner les articles qu'ils jettent dans le "Amazon Dash Cart", et l'écran leur permet de voir instantanément le total de leurs achats. Grâce à ces scanners, Amazon n'a plus besoin d'une petite armée d'employés de magasin pour ranger constamment les rayons afin que le système de vision par caméra puisse fonctionner.

Amazon a fait parvenir une déclaration à ce sujet :

Nous avons consacré beaucoup de temps à la refonte d'un certain nombre de nos magasins Amazon Fresh au cours de l'année écoulée, afin d'offrir une meilleure expérience d'achat globale avec plus de valeur, de commodité et de sélection - et jusqu'à présent, nous avons constaté des résultats positifs, avec de meilleurs scores de satisfaction des clients et une augmentation des achats. Les clients nous ont également fait savoir qu'ils appréciaient l'avantage d'éviter les files d'attente aux caisses grâce à Just Walk Out, mais qu'ils souhaitaient également pouvoir trouver facilement des produits et des offres à proximité, consulter leur ticket de caisse pendant qu'ils font leurs achats et savoir combien d'argent ils ont économisé en faisant leurs courses dans le magasin. Pour offrir encore plus de commodité à nos clients, nous lançons Amazon Dash Cart, nos chariots d'achat intelligents, qui permettent aux clients de bénéficier de tous ces avantages, y compris celui d'éviter la file d'attente à la caisse.

Cet article a été mis à jour pour inclure la déclaration d'Amazon et préciser que ce sont les magasins Amazon "Fresh" qui abandonnent la technologie "Just Walk Out".