La banque réengage des employés après l’échec du chatbot IA en service client
L’adoption rapide de l’intelligence artificielle (IA) dans diverses industries a suscité un débat sur son efficacité, en particulier en ce qui concerne les réductions de personnel. Un incident récent dans une grande banque australienne sert d’histoire d’avertissement sur les défis de la mise en œuvre de solutions IA sans évaluation approfondie. En tant que stratège […]
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