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« C’est un scénario à la Mad Max qui pourrait se produire. Ce qui est déplorable, c'est qu'il n'y a pas d'anticipation de la part des pouvoirs publics »

Alors que le numérique représente une part de plus en plus significative des émissions de CO2 dans le monde, l'épuisement progressif des métaux nécessaires à la fabrication et au fonctionnement des terminaux met en danger l'avenir du réseau. La montée en puissance de l'IA générative,...

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CraftGPT : il réussit l’exploit de créer un chatbot entièrement en redstone dans Minecraft

Jusqu'où peut-on pousser Minecraft ? Le youtubeur sammyuri vient de repousser les limites avec CraftGPT. Il a créé un véritable chatbot entièrement fonctionnel grâce à des millions de blocs de redstone. Découvrez ce projet immense qui mesure plus d’un kilomètre dans le jeu.

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La dernière tablette OnePlus Pad Lite séduit avec son prix déjà en baisse et son écran 90 Hz

Mi-juillet 2025 OnePlus lançait la OnePlus Pad Lite, une version allégée de la OnePlus Pad 3 avec un prix lui aussi plus léger : 199 euros au lieu de 229 euros, sans compter les cadeaux offerts.
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Actualité : OxygenOS 16 : OnePlus booste Mind Space avec l’intégration de Google Gemini

Dans l'écosystème OnePlus, Mind Space est une sorte de mémoire numérique et d’assistant personnel. Il enregistre vos notes, vos rappels ou encore vos captures d’écran, puis les organise automatiquement grâce à l’intelligence artificielle maison : résumés, mots-clés, balises, traduction… Tout est conçu pour retrouver l’information plus vite. Une fonct...

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Actualité : Le test du smartphone Apple iPhone 17 a rejoint notre comparatif

L’Apple iPhone 17 réussit son pari en offrant un smartphone solide et équilibré avec des caractéristiques de plus en plus proches des modèles Pro, que ce soit au niveau de l’affichage, des performances et de l'autonomie. Si quelques concessions techniques peuvent freiner certains, notamment du côté de la photo, c'est un excellent compromis pour qui c...

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Jouer avec le Xbox Game Pass Ultimate jusqu’en 2026 sans subir la hausse des tarifs, c’est possible

Début octobre 2025, Microsoft annonçait une refonte totale de son service Xbox Game Pass avec une hausse des prix à la clé. Mais Amazon vend encore des abonnements à l'ancien prix, soit 38,99 euros les 3 mois au lieu de 80,97 euros.
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Voiture électrique moins chère qu’un vélo, explosion de Firefly Alpha et l’axe de rotation de la Terre affecté par des « anomalies de masse » – le récap’ de la semaine

Cette semaine, on parle voiture électrique en Italie avec un plan ambitieux, explosion d'une fusée qui n'est pas de SpaceX et axe de rotation de la Terre. En somme, un bien bel éventail de ce qu'on vous propose sur Numerama tous les jours, avec deux vidéos en bonus !

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Votre femme de ménage casse votre aspirateur haut de gamme : qui paye ?

Un dyson fiché dans un écran plat

Vous avez prêté votre nouveau Dyson à la personne qui fait le ménage chez vous et… Patatras ! Il tombe mal et le réservoir se brise. Comment réagir ?

Ça arrive à tout le monde de casser quelque chose en faisant le ménage, et encore plus quand on n’est pas chez soi. Parfois, il s’agit d’une babiole… Et parfois d’un appareil ayant coûté la moitié d’un SMIC ! Un Dyson V16 Piston Animal, un Tineco S9 Artist, voire un Mova Z50 Ultra. Excuses, gêne, frustration… Comment réparer ce genre d’erreur et, surtout, qui doit le faire ? Votre assurance ? Le ou la professionnelle ?

En France, tout dépend du statut de l’intervenant (employé en direct via CESU/mandataire ou salarié d’un prestataire) et des garanties réellement prévues par votre contrat d’habitation. Décryptage, exemples à l’appui.

Premier point pour y voir plus clair : qui est l’employeur ?

De deux choses l’une. Soit l’employé est prestataire : vous avez signé avec une entreprise (ou une asso) qui vous envoie ses salariés. Vous n’êtes donc pas l’employeur ; c’est l’organisme qui vous vend ses services et rémunère ses salariés. En principe, les dommages causés pendant la prestation relèvent de sa responsabilité civile professionnelle. C’est la base à rappeler si vous déclarez un sinistre au prestataire.

Soit on est sur le mode mandataire / CESU / emploi direct. Dans ce cas, vous avez le statut de particulier employeur. L’organisme mandataire (s’il existe) ne s’occupe que des modalités administratives. Donc les dégâts provoqués chez vous par votre salarié vous incombent juridiquement, avec des voies de recours très limitées.

« Tu casses, tu payes » ? Non : les sanctions pécuniaires sont interdites

Dans tous les cas, le Code du travail interdit les amendes et autres sanctions pécuniaires. Vous ne pouvez ni retenir le coût de l’objet sur le salaire, ni exiger un remboursement direct, même si l’objet est cher. En cas de faute intentionnelle avérée (rare), la réponse est disciplinaire (avertissement, mise à pied, voire licenciement), jamais financière.

« Mon assurance habitation va payer » ? Pas vraiment…

Côté assurances, la responsabilité civile « vie privée » de votre contrat d’habitation sert à indemniser les tiers pour les dommages que vous causez, pas à vous rembourser vos propres objets. Certains contrats prévoient des garanties complémentaires couvrant notamment la panne des appareils électroménagers mais :

  • ce n’est en aucun cas une clause par défaut, il faut donc l’ajouter ;
  • ce type d’extension couvre généralement les pannes liées à un défaut de l’appareil ou du système électrique qui l’alimente.
  • certains assureurs proposent des extensions de garantie liées à l’emploi d’un(e) salarié(e) à votre domicile .

Lisez votre MRH (multirisque habitation), en particulier les chapitres « responsabilité civile », « dommages aux biens » et les exclusions, afin de voir si des garanties supplémentaires doivent être souscrites.

Nota Bene : il peut arriver que l’appareil tombe en panne au moment où l’employée s’en sert. Il faudra donc déterminer si c’est un cas de mauvais usage ou si le problème vient d’ailleurs.

Autre piste possible, mais qui offre peu de garanties : la responsabilité civile professionnelle dont peuvent bénéficier certains travailleurs, mais que très rarement obligatoire. N’hésitez pas à demander à la personne qui intervient chez vous si elle a souscrit à ce type d’assurance.

Quelques cas pratiques pour y voir plus clair

Petit exercice juridique…

Cas n°1 – Casse accidentelle en CESU, l’appareil est mal tombé

Mettons un cas d’emploi direct (CESU) au cours duquel votre aspirateur haut de gamme a été cassé par accident pendant l’usage. Par défaut, rien ne vous couvre, à part une extension de votre assurance habitation conclue au préalable.

Dyson cassé au niveau des cyclones
Installez un support mural ou un Floor Dok pour éviter ce genre d’images dramatiques !

Si tel est le cas, il vous faudra déclarer le sinistre, fournir les preuves (photos, facture) en veillant à ce que le sinistre rentre bien dans le cadre de vos garanties. Si le scénario énoncé est non couvert, il reste la responsabilité civile pro, si votre employé en a une. Sinon, la perte est à votre charge.

Cas n°2 — Un prestataire utilise votre Dyson pour aspirer quelque chose qu’il ne fallait pas

Vous avez un contrat « prestataire » avec une société. Leur salarié heurte un meuble, un vase tombe et se brise. Vous déclarez l’incident à l’organisme prestataire, lequel activera sa RC professionnelle si les conditions sont réunies (accident, absence d’exclusion, montant/franchise). Documentez : photos, description, valeur du vase, facture à l’appui, si possible.

Attention ! Vous pouvez vous retrouver perdant à cause de plafonds ou d’exclusions pour objets de valeur non déclarés (art, collections) ou même faute non caractérisée. Lisez votre contrat commercial en amont : certaines clauses encadrent strictement ce qui est indemnisable.

Cas n°3 — Dommage intentionnel : un coup de pied rageur met KO votre Mova Z50 Ultra

Vous apprenez que votre aspirateur-robot a subi le courroux d’un employé en proie à une tempête émotionnelle. En mode prestataire, rien ne change : c’est d’abord l’entreprise qui répond des dommages causés par son salarié (le « préposé ») dans l’exercice de ses fonctions. C’est la responsabilité du fait d’autrui (art. 1242 C. civ.). 

Si vous êtes l’employeur, alors il n’y a que la piste disciplinaire : un dossier sans retenue sur salaire avec pour objectif  de prouver l’intentionnalité du geste (témoignages, aveu, vidéos légales). Vous pourrez ainsi rompre le contrat selon les règles. À part ça, aucune compensation financière n’est prévue. Et pour couronner le tout, les dommages intentionnels sont généralement exclus des garanties RC. En somme, si vous souhaitez contacter votre assureur, il faudra le convaincre que votre joli appareil Mova défenestré est le résultat d’un malheureux concours de circonstances.

Que faire pour ne pas se faire léser au moindre accident ? 

Suivez ces 5 points essentiels : 

  • identifiez le bon cadre contractuel :  prestataire (l’entreprise est employeur) ou mandataire/CESU (vous êtes employeur) ; 
  • lisez (vraiment) votre MRH et demandez une extension si vous recourez régulièrement à une aide à domicile ; 
  • côté prestataire, demandez par écrit quelles garanties offre leur RC professionnelle (plafonds, franchises, etc.) ; 
  • informez l’intervenant du bon usage de vos appareils les plus sophistiqués. Les premiers temps, restez à disposition pour répondre aux questions.
  • documentez immédiatement en cas de casse (photos/vidéos, description des circonstances, facture ou estimation de valeur, témoignages). Cette base probatoire facilitera l’examen par l’assureur ou le prestataire.

Et vous ? Avez-vous déjà connu un litige ? Comment avez-vous procédé ? Dites-nous tout en commentaires ! 

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