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Le Cigref sort le Chief Digital Officer de sa nomenclature RH
Dans la nomenclature Cigref des métiers du SI, ne cherchez plus le chief digital officer : son profil a été supprimé.
Cette fonction relève désormais davantage d’un rôle transversal que d’un métier à part entière, nous explique-t-on. Son exercice est réparti entre plusieurs directions métiers. Lesquelles exploitent des outils numériques dont la DSI n’a pas toujours la gestion, tout en contribuant de plus en plus à la structuration de l’offre digitale destinée aux clients finaux. Quant aux produits orientés vers des clients internes, leur structure est souvent assurée par la direction du numérique.
Un autre profil a disparu d’une année à l’autre : le responsable marketing de la DSI. Constat : il n’existe pratiquement plus en tant que tel, en tout cas dans les organisations membres du groupe de travail ayant élaboré la nomenclature. Ses missions ont été réparties sur plusieurs services ou attribuées aux CIO. Dans quelques organisations, la communication est portée par un pôle plutôt que par une personne.
Dans la version 2024 de sa nomenclature*, le Cigref avait souligné que la fonction de chief digital officer pouvait être dévolue au DSI. Et que l’activité « marketing de la DSI » ne devrait pas concerner une seule personne, mais se disséminer dans l’organisation, à des niveaux différents suivant les métiers.
Le profil DevOps, envisagé l’an dernier, intégré cette année
En 2024, le Cigref avait envisagé d’intégrer le profil DevOps. Cela ne s’était pas fait, faute de consensus. Certains membres considéraient en effet que ses compétences venaient compléter des métiers existants. D’autres estimaient que la fonction pouvait être couverte en adaptant les processus et les activités des métiers IT. Il en avait été conclu que le concept même de DevOps « [cherchait] encore à se formaliser ».
La posture a évolué depuis : voilà le profil intégré à la nomenclature version 2025. Il fait généralement suite à un début de carrière en tant que développeur, administrateur systèmes et réseaux, intégrateur d’applications ou encore chargé de support de production. En fonction du niveau de séniorité, il peut être une passerelle vers des emplois d’expert SRE, d’architecture technique ou de tech lead, ou de management.
Le Cigref retient quatre indicateurs de performance pour le métier DevOps :
- Pourcentrage de déploiements à l’origine des incidents
- Niveau de qualité du code livré
- Délai de promotion des changements
- Temps moyen pour restaurer le service après un incident
Pour ce qui est des compétences nécessaires, l’association met à égal niveau (3/5) :
- Déploiement de solution
- Fourniture de service
- Gestion des changements métier
- Gestion des problèmes
- Gestion des risques
Concernant les notions transversales utiles au métier DevOps :
- Sécurité (4/5)
- Utilisabilité (3)
- Développement durable (3)
- Éthique (2)
- Questions juridiques liées aux TIC (2)
- Respect de la vie privée (2)
- Accessibilité (1)
L’UX designer, autre nouvel entrant
Un autre profil rejoint la nomenclature : l’UX designer. Il a typiquement un bac +2/+3. Une spécialisation en design, ergonomie ou psychologie cognitive est parfois demandée. Il peut ensuite devenir lead UX, product designer, head of design, etc.
Le Cigref retient, comme KPI :
- Taux de conformité aux standards d’accessibilité (score d’audit RGAA)
- Taux de satisfaction des utilisateurs (satisfaction client, NPS, échelle d’évaluation de l’usabilité perçue**)
- Taux de parcours non terminés par l’utilisateur
- Taux de conversion avant/après optimisation, taux de succès des tâches, nombres d’erreurs utilisateur
- Productivité de la solution (temps mesuré sur un parcours)
- Score Ecoindex de l’interface, consommation énergétique moyenne par page, empreinte carbone estimée
Pour ce qui est des compétences :
- Expérience utilisateur (4)
- Identification des besoins (4)
- Stratégie et politique SI (4)
- Conception d’application (3)
- Test (3)
- Déploiement de solution (3)
Et des notions transversales :
- Utilisabilité (5)
- Accessibilité (5)
- Éthique (4)
- Questions juridiques liées aux TIC (4)
- Respect de la vie privée (4)
- Développement durable (3)
- Sécurité (1)
* En 2024, le Cigref avait aussi ajouté deux profils. D’une part, le data architect, qui reprenait les grandes lignes du profil de l’architecte d’entreprise… avec une forte coloration data. De l’autre, le product manager, découlant de l’augmentation des activités dévolues au product owner.
** Mesure la perception d’un produit ou d’un service selon le ressenti des utilisateurs, sur 3 axes : efficacité, efficience, satisfaction liée à l’interaction.
Illustration générée par IA
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