Quel modèle économique pour Agent 365 ?
On avait peu de certitudes avant son officialisation. On n’en a pas beaucoup plus après*.

La composition de l’offre est plus claire. Microsoft adapte des produits existants – essentiellement Entra, Purview et Defender – pour constituer un « plan de contrôle des agents IA ». En premier lieu, ceux créés avec ses outils (Agent Framework, Copilot Studio, Azure AI Foundry, Semantic Kernel). Mais aussi ceux conçus avec certains frameworks tiers (pour le moment, OpenAI Agents, Claude Code et LangGraph).

Le SDK qui établit le lien avec ces frameworks n’apporte ni la logique, ni l’orchestration. En cela, il est dit complémentaire au SDK Microsoft 365 Agents, en permettant principalement de :

• Doter les agents d’une identité à l’échelle de l’écosystème Microsoft
• Leur permettre de répondre à des événements dans ce même écosystème
• Les superviser sur une base OpenTelemetry
• Les connecter à des outils (serveurs MCP pour Word, SharePoint/OneDrive, Teams, Outlook, Dataverse/Dynamics 365 et Copilot Search)

Un nouveau profil d’« utilisateur agentique »

Certaines composantes d’Agent 365 étaient déjà en phase expérimentale, à l’image d’Entra Agent ID. Cette brique adosse à l’annuaire un registre où sont consignées toutes les instances d’agents. Chacune a une relation directe avec une identité agentique ; et, éventuellement, avec un « utilisateur agentique ».

Le mode « utilisateur agentique » est une nouveauté d’Agent 365. Il complète la possibilité d’utiliser un agent au nom d’un utilisateur humain (délégation des tokens et des permissions) ou comme une application indépendante (attribution d’une identité de workload). Il permet, par exemple, qu’un agent soit invoqué dans les apps Microsoft via les mentions (@) ou ait sa propre adresse e-mail et son stockage OneDrive… sous réserve de disposer des bonnes licences.

C’est à un admin d’attribuer ces licences, au moment d’activer des agents. Plus précisément des instances d’agents, créées à partir de templates approuvés au préalable et publiés soit dans le magasin Microsoft 365 Copilot, soit dans le catalogue d’apps de Teams.

Quoique complémentaire à Microsoft 365, Agent 365 en est distinct sur le plan commercial. Il est pour le moment en bêta publique, dans le cadre du programme Frontier (accès anticipé aux fonctionnalités IA).

* Il y a quelques indices, comme le fait que la protection des identités d’agents est « incluse dans Entra P2 pendant la preview« .

Illustration principale générée par IA

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Dans l’écosystème Microsoft évolueront peut-être bientôt des « utilisateurs agentiques » ayant leur identité, leur place dans l’organigramme… et leur licence.

Des informations à ce sujet seront possiblement communiquées la semaine prochaine à la conférence Ignite. En attendant, il y a des faisceaux d’indices. Notamment un message publié début novembre dans le centre d’administration Microsoft 365. Il a disparu depuis, comme l’élement de roadmap associé. On a pu y apercevoir une nouvelle marque : Agent 365.

Les agents en question seraient créés à partir de modèles préconfigurés.
Il appartiendrait aux admins de choisir lesquels de ces modèles publier. Par défaut, l’ensemble des utilisateurs du locataire y auraient accès, à deux endroits : Teams (section Apps) et le magasin d’agents Microsoft 365. Leurs demandes de création d’agents sur la base de ces templates remonteraient aux admins. Qui, en cas d’approbation, auraient à assigner une licence A365 à chaque agent.

Le message publié dans le centre d’administration évoquait un déploiement progressif à partir de mi-novembre, sur desktop (dans Teams et Microsoft 365 Copilot).

Agent 365, une démarche avant tout commerciale

Au vu de ces quelques éléments, l’évolution qui se prépare ne semble pas tant technologique que commerciale. Il se dit d’ailleurs que la marque Agent 365 pourrait prendre le relais de Microsoft 365 Copilot. Potentiellement une manière d’atténuer la confusion que le branding actuel suscite jusqu’en interne.

Après deux ans de commercialisation, l’adoption de Microsoft 365 Copilot apparaît décevante. En tout cas d’après les affirmations d’Ed Zitron. L’intéressé, qui s’est fait une solide réputation de pourfendeur de l’IA générative, affirmait cet été que le taux de transformation au sein de la base Microsoft 365 était inférieur à 2 %. Un chiffre que Microsoft n’a pas démenti.

L’usage – mais pas forcément la conversion – a pu augmenter depuis, entre autres avec la mise à disposition gratuite de quelques fonctionnaltiés Copilot Chat dans Word, Excel, PowerPoint, OneNote et Outlook (essentiellement, des conversations basées sur le web et sur le fichier ouvert).
Divers abonnements initialement autonomes (Copilot pour les ventes, pour le service et pour la finance, par exemple) ont par ailleurs été fusionnés dans Microsoft 365 Copilot.

À consulter en complément sur le sujet Microsoft 365 Copilot :

Les conditions d’accès aux modèles d’Anthropic
Les leçons d’un test à grande échelle

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