C’est une fin d’année sous tension pour les infrastructures numériques de La Poste. Le groupe a officialisé ce lundi être victime d’une attaque par déni de service rendant ses services numériques inaccessibles.

Cette offensive intervient durant la semaine des fêtes de Noël, une période charnière où l’opérateur gère un volume massif d’activité, avec environ 180 millions de colis triés et distribués sur les deux derniers mois de l’année.

Impacts sur les services postaux et bancaires

Si l’attaque rend les portails web indisponibles, La Poste précise que la distribution des colis et des courriers reste « assurée à ce stade », bien que perturbée.

Du côté de La Banque Postale, l’accès à la banque en ligne et à l’application mobile a été interrompu tôt dans la matinée. Le groupe se veut toutefois rassurant sur deux points critiques :

• Données clients : Aucun impact n’est à déplorer sur l’intégrité ou la confidentialité des données.
• Continuité des transactions : Les paiements par carte bancaire sur les terminaux en magasin, les virements via la solution Wero, ainsi que les retraits d’espèces aux distributeurs restent fonctionnels. Les paiements en ligne demeurent possibles grâce à l’authentification par SMS.

BPCE également touché par un dysfonctionnement

La Poste n’est pas le seul acteur financier à avoir rencontré des difficultés ce lundi matin. Le groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Épargne) a également fait état d’un
« dysfonctionnement » ayant affecté ses services.

Toutefois, selon un porte-parole de BPCE, la situation a été plus rapidement maîtrisée : « c’était temporaire, cela est rentré dans l’ordre ». Si les applications mobiles du groupe refonctionnent normalement, le retour à la normale pour les sites internet s’effectue de manière progressive.

Pour La Poste, la priorité reste le rétablissement complet de ses interfaces numériques afin de ne pas fragiliser davantage la chaîne logistique en cette période de flux records.

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