Je me souviens du moment où une Rathian s’est cabrée et où le mouvement de mon partenaire a décidé du combat. J’avais une main sur la manette et l’autre sur mes notes — son katana était une baguette de chef d’orchestre qui découpait le chaos en rythme. Si vous avez déjà senti une bataille vous […]

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Même avec peu de ressources, il est possible de passer d’une IT en mode “pompier” à un IT organisé, crédible et orienté service. Cela repose moins sur la taille de l’équipe que sur la clarté des rôles, la relation avec les prestataires, la culture de service et le développement des compétences.