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Manager l’IT en PME : structurer une petite équipe pour délivrer un grand service

28 janvier 2026 à 14:56
Même avec peu de ressources, il est possible de passer d’une IT en mode “pompier” à un IT organisé, crédible et orienté service. Cela repose moins sur la taille de l’équipe que sur la clarté des rôles, la relation avec les prestataires, la culture de service et le développement des compétences.

Note: Principe du Kaizen

22 décembre 2025 à 20:12

Le Kaizen est une philosophie de management et d’amélioration continue née au Japon. Le mot vient de kai (changement) et zen (meilleur), et signifie littéralement « changement pour le mieux ».

Voici les principes fondamentaux du Kaizen :

  1. Amélioration continue
    Plutôt que de grands changements ponctuels, le Kaizen privilégie de petites améliorations régulières, appliquées jour après jour.

  2. Implication de tous
    Chaque personne est concernée : direction, managers et employés. Les idées d’amélioration peuvent venir de n’importe qui, pas seulement des responsables.

  3. Orientation processus plutôt que résultats
    On cherche à améliorer les méthodes de travail, car de bons processus conduisent naturellement à de meilleurs résultats.

  4. Élimination des gaspillages (muda)
    Le Kaizen vise à supprimer tout ce qui n’apporte pas de valeur : temps perdu, stocks inutiles, défauts, mouvements superflus, surproduction, etc.

  5. Standardisation
    Une amélioration validée devient un standard, servant de base pour de futures améliorations.

  6. Résolution de problèmes à la source
    On cherche la cause racine des problèmes (souvent avec des outils comme les « 5 pourquoi ») plutôt que de traiter seulement les symptômes.

  7. Approche factuelle
    Les décisions sont prises à partir de données réelles, d’observations sur le terrain (gemba), et non sur des suppositions.

  8. Culture d’apprentissage
    L’erreur est vue comme une opportunité d’apprentissage, favorisant l’expérimentation et le progrès collectif.

👉 En résumé, le Kaizen repose sur l’idée que de petites améliorations constantes, portées par tous, mènent à de grandes performances sur le long terme.


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