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Le Webmail de l’Académie de Versailles constitue une plateforme essentielle pour les enseignants, le personnel administratif et les étudiants de l’Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines. Ce guide fournit une approche méthodique et rigoureuse de son utilisation.
I. Présentation générale
Le Webmail Versailles est accessible via deux adresses principales :
CARIENNE : assistance téléphonique (01 30 83 43 00) – du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30
Support Arena : via id.ac-versailles.fr dans la section « Support et assistance »
VIII. Informations complémentaires
Les adresses e-mail suivent la convention : prenom.nom@ac-versailles.fr. En cas d’homonymie, un numéro est ajouté (ex. : nom2@ac-versailles.fr).
IX. Conclusion
Le Webmail Versailles est bien plus qu’un simple service de messagerie. Il constitue un point d’entrée centralisé pour la communication, la planification et l’organisation professionnelle au sein de l’Académie. Sa maîtrise est essentielle pour tout membre de la communauté universitaire.
IX. FAQ – Questions fréquemment posées
Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
Utilisez l’application MACA-DAM pour réinitialiser votre mot de passe via les questions secrètes. Si vous ne les avez pas définies, contactez l’assistance CARIENNE.
Quelles sont les coordonnées du service d’assistance ?
Téléphone : 01 30 83 43 00 Horaires : Lundi à jeudi de 8h30 à 18h, vendredi jusqu’à 17h. Pendant les vacances : 9h-12h et 14h-17h.
Quelle est la taille (quota) de ma boîte mail ?
Le quota initial est de 30 Mo. Il peut être augmenté via l’application MACA-DAM.
Comment surveiller l’occupation de ma boîte ?
Depuis “Je paramètre mon compte de messagerie” > “Quota mail” pour visualiser l’état de remplissage.
Que faire si ma boîte est presque pleine ?
Supprimez les messages inutiles, videz la corbeille, relevez régulièrement les mails via client de messagerie (Thunderbird, Outlook…)
À quoi servent les questions secrètes ?
Elles permettent de réinitialiser votre mot de passe sans contacter le support.
Comment définir mes questions secrètes ?
Via « Je paramètre mon compte » > « Questions secrètes ». Trois sont requises, dont une personnalisée.
Comment choisir un mot de passe sécurisé ?
12-32 caractères avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial (sans accents).
Qu’est-ce que le NUMEN ?
Identifiant national personnel à 13 caractères fourni par l’Éducation Nationale. À demander à votre établissement si perdu.
Comment est formé mon identifiant ?
Initiale du prénom + nom en minuscules, sans accents. En cas d’homonymie, un numéro est ajouté.
Puis-je changer d’adresse courriel ?
Seules certaines adresses peuvent être modifiées via MACA-DAM ou sur demande auprès des services RH académiques.
Quel est le format des adresses e-mail ?
prenom.nom@ac-versailles.fr (avec chiffre si homonymie).
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