Prenez une offre de « cloud souverain » et greffez-y de l’IA : chez SAP, cela donne EU AI Cloud.

La partie « cloud souverain » est promue depuis quelques années sous la marque SAP Sovereign Cloud.

Le volet IA consiste notamment en l’intégration de modèles génératifs dans l’offre SAP BTP (Business Technology Platform). Une démarche qui s’étend actuellement aux services adossés à ces modèles. Par exemple, Mistral AI Studio et Le Chat, ou la plate-forme Cohere North.

L’approche « cloud distribué », mais sous l’angle IA

Sous la bannière EU AI Cloud, SAP promet la possibilité d’exploiter ces modèles et services sur des infrastructures « souveraines » à quatre niveaux :

• Données (localisation)
• Exploitation (opérations sensibles effectuées en local avec du personnel situé sur place ou dans un « pays de confiance »)
• Technique (plans de contrôle locaux)
• Juridique (entités locales ou établies dans des « pays de confiance »)

Quatre options de déploiement.sont proposées : sur l’infrastructure SAP, chez le client (en managé), chez des hyperscalers*… et chez Delos Cloud – filiale du groupe allemand – pour le secteur public.

En fonction des territoires, ces modes de déploiement ne sont pas tous disponibles. En France, c’est pour le moment sur site ou sur le IaaS SAP. Une option de déploiement alternative est « en cours d’évaluation », nous assure-t-on.

Des licences au CLOUD Act, un « cloud souverain » qui interroge

Les fondements de SAP Sovereign Cloud sont à trouver dans l’offre NS2 (National Security Services), exploitée depuis une vingtaine d’années aux États-Unis.

Malgré cette expérience, on est encore loin d’une parité fonctionnelle entre le « cloud souverain » et le cloud commercial, a récemment admis le responsable de l’offre SAP Sovereign Cloud au Royaume-Uni.

En France, l’USF (association professionnelle des utilisateurs SAP francophones) se demande ce que l’option de déploiement sur site apportera par rapport à l’offre SAP CDC qui existait précédemment. Elle s’interroge aussi quant aux risques liés au CLOUD Act au niveau du IaaS SAP. Tout en appelant à des clarifications sur la gouvernance du modèle de Delos Cloud, qui semble se rapprocher fortement de la future offre de Bleu.

Son homologue allemande – le DSAG – attend une « transparence totale » sur le contenu des services et leur date de disponibilité. Elle affirme par ailleurs que la question des licences dans les environnements hybrides est cruciale.

* SAP a récemment confirmé que l’offre AWS European Sovereign Cloud sera une option de déploiement. Le cloud d’Amazon est déjà proposé en Australie et en Nouvelle-Zélande (depuis 2023), au Royaume-Uni (2024), ainsi qu’en Inde et au Canada (2025).

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La collaboration entre SAP et Mistral AI devient une affaire d’États.

La France et l’Allemagne ont annoncé leur intention d’établir un partenariat public-privé avec les deux sociétés. Elles promettent la signature d’un accord-cadre contraignant d’ici à mi-2026.

À partir de là, et jusqu’en 2030, des cas d’usage seront déployés dans les administrations publiques. Il est notamment question d’automatiser des workflows financiers – en particulier le classement des factures et les contrôles d’audit. On nous parle aussi d’agents pour :

• Aide à la décision et conformité
• Rédaction, simulatin de scénarios et justification budgétaire
• Contrôle d’éligibilité et aide au remplissage des formulaires pour les citoyens

Pour piloter l’initiative, Paris et Berlin entendent convoquer un comité dédié au Consortium franco-allemand pour l’infrastructure européenne. Un EDIC dont on n’avait pas entendu parler jusque-là.

Le partenariat se traduira aussi par des labos communs d’innovation en matière d’IA-ERP. Il est ouvert à d’autres fournisseurs européens.

SAP et Mistral AI, officiellement alliés depuis juin 2024

Mistral AI se montre plus emphatique : il évoque l’ambition de livrer « une stack IA souveraine pour l’Allemagne et l’Europe », en intégrant ses modèles dans l’AI Foundation de SAP et en codéveloppant des solutions sectorielles.

Dans la pratique, plusieurs modèles ont déjà été intégrés dans cette couche de conception et d’orchestration qui repose sur l’offre SAP BTP (Business Technology Platform). Parmi eux, Mistral Large 2. Son intégration fut l’un des premiers temps forts du « partenariat multiannuel » que les deux entreprises avaient annoncé en juin 2024.

La prochaine phase va consister à intégrer Mistral AI Studio et Le Chat dans l’AI Foundation. Ils voisineront avec des LLM de Cohere, d’IBM et de NVIDIA, tous hébergés sur l’infra SAP. Ainsi qu’avec d’autres accessibles par API via Bedrock, Vertex AI et Azure OpenAI.

Les Chemins de fer suisses, un client référent pour Mistral AI sur SAP

L’intégration de Mistral Large sur SAP a un client référent : les Chemins de fer suisses. Le modèle est intégré dans les workflows via le portail SAP Build Work Zone et Microsoft Teams. Il apporte un support utilisateur multilingue (allemand, français, italien) dans le contexte d’une migration vers S/4HANA.

Aux dernières nouvelles, le projet semblait devoir se porter sur l’automatisation des achats, à travers les capacités d’appel d’outils et de fonctions de Mistral AI. Était aussi évoqué Agent Accruals. Ce service de tenue de journal comptable fait partie de la quinzaine d’agents Joule que SAP a promis de rendre disponibles d’ici à mi-2026.

Illustration © BMDS/Woithe

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L’Union européenne ouvre un test de marché pour évaluer les engagements présentés par SAP  dans le cadre d’une enquête antitrust  lancée en septembre dernier, visant des soupçons de distorsion de concurrence concernant les services de maintenance et de support pour ses logiciels installés sur site (on-premise).

L’autorité de régulation européenne s’interrogeait notamment sur quatre pratiques susceptibles d’avoir contribué à exclure la concurrence. (lire notre article sur le sujet).

Face à ces accusations, SAP a soumis cette semaine des propositions pour répondre à ses préoccupations :
> L’octroi d’un plus grand choix aux clients dans la sélection de leurs fournisseurs de services de support logiciel
> Une flexibilité accrue concernant les licences logicielles
> La suppression de certains frais de licence

Un test de marché décisif

« Dans nos remèdes proposés, nous clarifions leur fonctionnement dans le cadre de notre engagement plus large en faveur de la transparence et du choix des clients. Nous n’anticipons pas que cette procédure aura des impacts significatifs sur notre performance financière. » indique SAP dans un communiqué.

Le lancement d’un test de marché  auprès des concurrents et des clients de SAP doit évaluer si les propositions de l’éditeur allemand suffisent à dissiper les inquiétudes concurrentielles. Si aucune objection majeure n’est soulevée durant cette phase, les régulateurs européens devraient abandonner la menace de sanctions financières.

La sanction maximale prévue est une amende d’un montant équivalent à 10 % de son chiffre d’affaires mondial (34 Md€ en 2024).

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Databricks voisinera bientôt avec Snowflake dans le périmètre SAP Business Data Cloud.

L’éditeur allemand avait lancé cette offre SaaS en février 2025. La promesse : pouvoir créer des produits de données entièrement gérés, autour d’un catalogue unifié.

Datasphere, Analytics Cloud et Business Warehouse en sont les principales composantes. Avec, par-dessus, la brique Insight apps (devenue Intelligent applications) : des apps low code embarquant leurs dashboards et leurs modèles sémantiques.

Databricks intégré depuis mai 2025 ; Snowflake pour début 2026

À cet assemblage s’est ajouté, début mai, SAP Databricks*, une édition spécifique déployée en tant qu’extension Business Data Cloud. Puis est arrivé un connecteur (Business Data Cloud Connect) pour faire la jonction avec les instances Databricks externes – là aussi sans ETL, grâce notamment aux partages Delta.

Le même type d’approche va être mis en place avec Snowflake. L’édition spécifique est prévue pour le premier trimestre 2026. Le connecteur, pour le premier semestre.

En attendant, l’éventail des sources de données s’est élargi avec, en particulier, SAP Customer Data Plaform (intégré en juillet) et SuccessFactors (octobre). L’offre a par ailleurs été déployée sur Azure (4 régions dont Amsterdam) et GCP (4 régions dont Francfort) en plus d’AWS (7 régions dont Francfort).

SAP étend ainsi le terrain de jeu potentiel de Joule… et probablement de ses technologies d’automatisation, comme Signavio.

* SAP Databricks fait l’impasse sur certaines fonctionnalités (la fédération de lakehouses, entre autres), tandis que des briques sont remplacées par celles du groupe allemand (la BI par Analytics Cloud, par exemple).

À consulter en complément :

Où en est SAP Joule dans son tournant agentique ?
SAP sous enquête de concurrence : ce que lui reproche Bruxelles
SAP engage 20 M€ dans une offre de cloud souverain en Europe
Databricks renforce l’intégration des modèles d’OpenAI
Le tandem lakehouse-IA s’impose dans le branding d’Oracle

Illustrations © SAP

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Il va falloir s’y habituer : les « agents Joule » se multiplient au catalogue de SAP.

L’éditeur allemand vient d’en annoncer 14 supplémentaires. Ils seront intégrés d’ici à mi-2026 dans certains de ses logiciels.

Quatre de ces agents visent les métiers de la finance :

• Accounting Accruals (tenue du journal comptable)
• Cash Management (gestion de trésorerie)
• International Trade Classification (conformité aux règles du commerce international)
• Receipts Analysis (traitement des notes de frais)

Trois sont dans le domaine de la supply chain :

• Change Record Management (gestion du changement)
• Product Planning and Operations (planification de la production et gestion de l’exploitation)
• Supplier Onboarding (embarquement des fournisseurs)

Trois également dans les RH :

• Career and Talent Development (gestion de carrière)
• HR Service (traitement des demandes des employés)
• People Intelligence (rétention et gestion des compétences)

Un agent s’adresse aux achats (Bid Analysis ; analyse des offres). Deux touchent à la gestion des processus (Process Content Recommender et Workspace Administration). S’y ajoute un agent sectoriel (Utilities Customer Self-Service, ciblant les fournisseurs d’énergie).

Ces 14 agents en rejoignent 17 autres. Les voici, avec leur stade de développement, les produits concernés et – pour certains – quelques-unes des promesses chiffrées que leur associe SAP.

Finance

Accounts Receivable (gestion des créances)
En bêta, pour S/4HANA Cloud Private Edition.
Recommande des actions selon le profil et l’historique du paiement du client.
Promesses*, entre autres : 75 % de temps en moins pour l’analyse et la réconciliation (de 20 à 5 minutes par dossier) et réduction de 2 % du taux de passage en pertes et profits (de 1 à 0,98 %).

Booking (gestion des réservations)
En accès anticipé, pour Concur Travel.
Recommande vols et hébergement selon le voyageur, les politiques de l’entreprise et les contraintes budgétaires.

Dispute Resolution (résolution des litiges)
En bêta, pour S/4HANA Cloud Private Edition.
Promesses, entre autres : réduction de 30 % du temps de gestion de litige (de 20 à 14 minutes) et de 5 % du taux de churn associé (de 0,25 à 0,238 %).

Expense Report Validation (validation des rapports de dépenses)
En accès anticipé, pour Concur Expense.
Promesses : réduction de 30 % du temps de préparation et de soumission (de 30 à 21 minutes par rapport) et de 25 % du taux de rejet (de 15 à 11,4 %).

Meeting Location Planner (organisation de réunions hors site)
En accès anticipé, pour Concur Travel.
Promesses : réduction de 10 % des dépenses annuelles par employé concerné (de 3975 à 3488 €) et de 15 % du temps de planification par réunion (de 5 heures à 4 heures 15 minutes).

Supply chain

Field Service Dispatcher (gestion des ressources)
En bêta, pour SAP Field Service Management.

Maintenance Planner (planification de la maintenance)
En bêta, pour S/4HANA Cloud Private Edition.
Promesses : réduction de 40 % du temps nécessaire à la création des backlogs (de 120 à 72 minutes par jour) et de 1 % du taux d’arrêts imprévus (de 92 à 92,1 % d’uptime).

Shop Floor Supervisor (supervision de la production en atelier)
En bêta, pour SAP Digital Manufacturing.
Promesses : réduction de 50 % du temps passé à gérer les perturbations (de 60 à 30 minutes par jour) et de 2 % du taux d’arrêts non planifiés (de 92 à 93,8 % d’uptime).

CX

Case Classification (tri de cas)
Disponible pour Sales Cloud Version 2, Service Cloud Version 2 et dans le cadre de SAP CX AI Toolkit.

Catalog Optimization (optimisation de catalogue)
En bêta, pour Commerce Cloud et dans le cadre de CX AI Toolkit.

Digital Service (réponse aux questions des équipes de vente et de service client)
En accès anticipé, dans le cadre de CX AI Toolkit.

Knowledge Creation (création de bases de connaissances à partir de tickets résolus)
Disponible pour Sales Cloud Version 2, Service Cloud Version 2 et dans le cadre de CX AI Toolkit.

Q&A (réponse aux questions des clients)
Disponible pour Sales Cloud Version 2, Service Cloud Version 2 et dans le cadre de CX AI Toolkit.

Quote Creation (création de devis)
Disponible pour Sales Cloud et dans le cadre de CX AI Toolkit.
Automatise la création de devis à partir d’une boîte mail Office 365 partagée.

Shopping (accompagnement du parcours client)
Disponible pour Commerce Cloud et CX AI Toolkit.
Promesses, entre autres : hausse de 10 % du taux de conversion (de 3 à 3,3 %) et du panier moyen (de 309 à 340 €).

Les agents CX actuellement commercialisés ne peuvent être achetés qu’à travers le package Joule Premium for Customer Experience. Lequel inclut, outre les agents, une vingtaine de fonctionnalités « étiquetées IA » (détection de comptes en double, création de descriptions de produits, aide à la génération de leads…).

Un agent est dédié aux RH (Performance and Goals, censé aider à préparer les entretiens d’évaluation). Un autre aux achats (Sourcing, illustré ci-dessous, qui automatise les RPF ; il est en bêta, pour Ariba Sourcing).

* SAP dit baser ses estimations sur « des cas clients, des benchmarks et d’autres recherches ».

Illustrations © SAP

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