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Gestion des actifs numériques : la GenAI ne rend pas les prix plus lisibles
Si la GenAI contribue à « raviver » les solutions de gestion des actifs numériques (DAM), elle s’y diffuse de manière très inégale.
Le constat était ressorti, il y a près d’un an, du Magic Quadrant consacré à ce marché.
L’analyse de Gartner dépeignait la situation à octobre 2024.
Au sujet de cette diffusion très inégale de la GenAI, le cabinet américain évoquait les fournisseurs qui n’en proposaient pas encore pour la création de contenu ; ceux qui étaient « en retard » sur ces mêmes capacités ; ceux qui avaient plus globalement « du mal à suivre le rythme » ; et ceux chez qui la GenAI avait un prix non négligeable.
Cette remarque ne figure plus dans la nouvelle édition du Magic Quadrant du DAM. Gartner met, au contraire, l’accent sur la généralisation de certaines briques. Par exemple, la création de contenu assistée par IA. La majorité des fournisseurs classés (13 sur 17) en proposent nativement. Soit grâce à des modèles propriétaires, soit en embarquant des LLM ouverts.
La manipulation de contenu assistée par IA est également devenue standard. En parallèle, les fonctionnalités touchant à la vidéo (création, édition, localisation linguistique) se répandent. On voit aussi émerger une adaptation automatisée des contenus aux canaux de diffusion. Et la possibilité, pour le client, d’apporter ses propres modèles.
L’intégration de MCP, vu comme un levier de standardisation et d’encadrement de la production de contenu, est en revanche encore limitée. Au moment où Gartner a effectué ses relevés, un tiers des offreurs avaient commencé à implémenter le protocole, ou tout moins déclaraient envisager de le faire.
Adobe et Orange Logic, nouveaux « leaders »
Sur le plan fonctionnel, le cahier des charges pour figurer dans le dernier Magic Quadrant du DAM imposait, dans les grandes lignes :
- L’ingestion des actifs, leur organisation (tagging et taxonomie) et leur mise à disposition
- Gestion des droits numériques
- Planification de workflows
- Intégration avec des solutions marketing – ce métier étant le premier public
La capacité à répondre effectivement à la demande du marché (expérience client, marketing, qualité des produits/services…) est restituée sur l’axe dit « exécution ». Les fournisseurs s’y positionnent comme suit :
| Rang | Fournisseur | Évolution annuelle |
| 1 | Aprimo | = |
| 2 | Bynder | = |
| 3 | Storyteq | = |
| 4 | Adobe | + 4 |
| 5 | OpenText | + 4 |
| 6 | Frontlify | nouvel entrant |
| 7 | Smarsheet | – 2 |
| 8 | Orange Logic | – 4 |
| 9 | Hyland | – 3 |
| 10 | Acquia | – 3 |
| 11 | Cloudinary | = |
| 12 | Sitecore | – 2 |
| 13 | CELUM | – 1 |
| 14 | PhotoShelter | nouvel entrant |
| 15 | MediaValet | – 1 |
| 16 | Wedia | nouvel entrant |
| 17 | Fotoware | – 4 |
Sur l’axe « vision », qui reflète les stratégies (commercial, marketing, produit, sectorielle, géographique…), la situation est la suivante :
| Rang | Fournisseur | Évolution annuelle |
| 1 | Storyteq | + 1 |
| 2 | Aprimo | – 1 |
| 3 | Cloudinary | = |
| 4 | Orange Logic | + 4 |
| 5 | Bynder | – 1 |
| 6 | Sitecore | – 1 |
| 7 | Adobe | = |
| 8 | OpenText | – 2 |
| 9 | Acquia | – 1 |
| 10 | Frontlify | nouvel entrant |
| 11 | PhotoShelter | nouvel entrant |
| 12 | CELUM | = |
| 13 | Wedia | nouvel entrant |
| 14 | MediaValet | – 1 |
| 15 | Hyland | – 6 |
| 16 | Smartsheet | – 5 |
| 17 | Fotoware | – 3 |
Il y a un an, ils étaient trois dans le carré des « leaders » : Aprimo, Bynder et Storyteq. Adobe et Orange Logic les y ont rejoints.
Quels produits pour quels usages ? L’offre d’Adobe suscite des incertitudes
Gartner salue les possibilités d’Adobe Experience Manager Assets sur l’aspect workflows de création (soumission, approbation, intégration de l’IA Firefly). Il apprécie également les fonctionnalités de gouvernance et de contrôle d’accès, basées sur les rôles et les attributs. Et souligne qu’Adobe est l’un des porteurs de la Content Authenticity Initiative. Bon point également pour le réseau de partenaires (ils sont 4200 certifiés).
Le jugement est moins positif quant aux capacités agentiques. Gartner l’illustre par l’absence d’un agent capable de contrôler les actifs à l’ingestion. Il appelle aussi à la vigilance sur la tarification. D’une part, parce que l’accès à des fonctionnalités avancées (rendu temps réel, expériences 3D…) nécessite un add-on. De l’autre, à cause du nombre limité de licences utilisateur incluses de base dans les différents niveaux d’offre. Le cabinet américain note également de potentielles incertitudes sur les produits auxquels recourir en fonction des cas d’usage. Un « manque de clarté » qui peut compliquant l’adoption et la mise en action.
Aprimo et la GenAI : vigilance sur le modèle à la consommation
Il y a un an, Aprimo avait été crédité d’un bon point pour la continuité offerte dans la gestion du contenu entre les outils marketing et les autres logiciels d’entreprise. Gartner avait aussi apprécié ses « starter packs » sectoriels avec workflows et taxonomies préconfigurés. Il avait également salué les capacités de son produit en matière de recherche, de tagging et de templating.
Le focus GenAI avait valu à Aprimo un mauvais point, en ce qu’il était susceptible de limiter les investissements dans le cœur fonctionnel. La tarification de la GenAI était autre point noir : l’add-on donnant accès aux fonctionnalités les plus avancées (entraînement personnalisé pour le tagging, génération d’images, traduction…) pouvait faire augmenter le TCO d’un tiers. Gartner avait aussi regretté le nombre limité d’événements physiques à destination des clients.
Cette fois, l’IA vaut un bon point à Aprimo, entre recherche sémantique, métadonnées prédictives et révision automatisée du contenu. Gartner y ajoute le niveau de performance et de fiabilité de la plate-forme. Ainsi que les fonctionnalités de conformité (certifications sectorielles, pistes d’audit immuables, vérifications assistées par IA).
Le module complémentaire pour la GenAI avancée reste un problème, mais sous un autre angle : son modèle à la consommation, qui rend potentiellement les coûts moins prévisibles. Pour ce qui est de la stratégie AI-first, elle est susceptible de « challenger » les organisations peu matures, tant par la cadence de diffusion de l’IA que par le périmètre concerné. Les clients ayant des besoins hors Amérique du Nord et EMEA resteront par ailleurs vigilants quant à la présence physique limitée d’Aprimo et de ses ressources de support sur les autres plaques géographiques.
Chez Bynder, une double tarification à bien étudier
Il y a un an, l’offre de Bynder avait fait mouche auprès de Gartner sur le plan fonctionnel. Notamment sur la détection de visages et le système de mise en quarantaine des contenus avant approbation. Les capacités d’analyse de l’usage des actifs avaient aussi été saluées. Comme la relation client (événements réguliers, roadmap accessible à tous, webinars lors de la sortie de mises à jour).
Les investissements en IA ont produit moins de fonctionnalités que chez la concurrence, avait regretté Gartner. Il y avait ajouté un manque de transparence sur le packaging des fonctionnalités constituant des add-on. Tout en signalant l’absence de roadmaps sectorielles et d’améliorations ciblées sur des verticales (Bynder a opté pour une approche horizontale avec adaptation aux cas d’usage).
Cette fois, l’un des bons points va aux capacités de création et de mise en œuvre d’agents IA. Qui, combinés à l’API, favorisent la création de contenus par d’autres métiers que le marketing. Bynder se distingue aussi sur la distribution des contenus, autant par leur adaptation à chaque canal que par l’exhaustivité du catalogue de connecteurs. Il a aussi pour la la qualité de son support à l’implémentation (blueprints, formations par rôle, conseils de gouvernance, taxonomies sur étagère, templates personnalisables…).
À un an d’intervalle, Gartner note toujours que la feuille de route sectorielle est limitée. Il trouve aussi à redire sur la partie analytics, du fait que les dashboards doivent être configurés via un mix d’API et d’intégrations pour obtenir des recommandations réellement « activables ». Quant à la tarification, basée soit sur le nombre d’assets soit sur le volume de stockage, elle implique de bien évaluer la structure de sa bibliothèque de contenus.
Orange Logic : gare aux délais d’implémentation
Comme Bynder, Orange Logic se distingue sur l’automatisation agentique. Il en est de même sur la recherche conversationnelle – avec exploitation du contexte : profils d’utilisateurs, relations entre assets, analyse des frames dans les vidéos, etc. Gartner salue aussi son concepteur visuel de workflows, jugé convivial (user-friendly).
Comme chez Aprimo, la présence physique est limitée hors Amérique du Nord. Le processus d’implémentation s’avère par ailleurs plus long que chez la concurrence. Et les modules optionnels (3D, gestion des droits, concepteur de sites sans code…), souvent indispensables dans les grandes entreprises, peuvent faire monter la facture.
Avec Storyteq, le modèle à la connexion peut coûter cher
Il y a un an, Gartner avait présenté Storyteq comme le fournisseur proposant le plus de capacités d’assistance par IA pour la création et l’édition de contenus. Il y avait ajouté les fonctionnalités de vision par ordinateur pour améliorer la recherche d’assets et la disponibilité d’un CMS en self-service. Tout en soulignant l’étendue des partenariats conseil et ISV.
Le prix de la GenAI était un point noir, même si la tarification d’ensemble demeurait flexible. Gartner avait aussi fait remarquer les travaux préparatoires que certaines fonctionnalités GenAI supposaient pour pouvoir fonctionner à l’échelle. Et affirmé que la présence physique de Storyteq restait largement concentrée en EMEA, en plus d’un focus historique sur les services d’agence et d’une absence de programme de reconnaissance client.
Cette fois, la stratégie sectorielle fait mouche: Storyteq a des équipes dédiées à la santé, l’automobile, la finance et le retail, entre autres. Il y couple des packs associant workflows, schémas et exemples de conformité. Son offre se distingue aussi sur les services professionnels et le support technique. Ainsi que sur la conception d’agents sans code et l’exploitation de l’IA pour la protection des contenus (gestion dynamique du consentement, détection de données personnelles, audit de conformité continu).
Beaucoup d’intégrations avec des systèmes externes sont facturées à la connexion. Pour qui souhaite organiser un écosystème, les coûts peuvent vite enfler. Pour ce qui est de la présence physique, elle reste largement concentrée en Amérique du Nord et en EMEA, malgré l’acquisition de PureRed. Quant aux investissements marketing, ils sont moins importants que chez la concurrence, résultant en une visibilité limitée.
Illustration © Danloe – Adobe Stock
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